Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en entregarse un pedido?
El proceso de producción toma entre 5 a 7 días hábiles. Una vez listas, las velas se envían de un día para otro por paquetería. Siempre te mantenemos al tanto del estatus de tu pedido.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
¡Sí! Hacemos envíos a todo México. El costo del envío dependerá de la cantidad de velas (peso) y la localidad. Podemos cotizarlo antes de que realices tu pedido para que tengas claridad total.
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
Nosotros nos encargamos de todo. Desde el diseño de la etiqueta hasta el grabado personalizado en tapa o envase, según lo que elijas.
¿Puedo ver la etiqueta y el grabado antes de que la produzcan?
Claro. Diseñamos tu etiqueta acorde a la temática de tu evento y te mandamos pruebas digitales para tu aprobación. Una vez aprobadas, procedemos al grabado y producción de tu pedido.
¿Qué tipo de personalización ofrecen?
Podemos grabar nombres, fechas, frases especiales o íconos. Las etiquetas también se diseñan 100% personalizadas según tu evento: bodas, comuniones, bautizos, cumpleaños o celebraciones espaciales y corporativos.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Nuestro pedido mínimo para velas personalizadas suele ser de 20 piezas. Si necesitas menos, consúltanos y te asesoramos según tu evento.
¿Tienen precios especiales para compras de mayoreo?
Sí, ofrecemos precios con descuento para pedidos grandes o compras al por mayor. Escríbenos con la cantidad aproximada y te enviamos una cotización personalizada con descuentos por volumen.
¿Qué pasa si algo llega dañado o con error? ¿Tienen garantía?
Sí. Cada pedido pasa por un control de calidad, pero si algo llegara dañado o con algún error en el grabado o diseño, te lo reponemos sin costo. Solo pedimos que nos lo reportes en cuanto recibas tu pedido para poder ayudarte lo más rápido posible.
¿Se pueden elegir diferentes aromas o modelos en un mismo pedido?
¡Claro! Puedes elegir hasta tres aromas y modelos distintos en un mismo pedido.
¿De qué material son los envases de las velas?
Nuestros envases están elaborados en concreto de alta calidad. Son hechos a mano, resistentes, y con un acabado artesanal que los convierte en una pieza decorativa incluso después de que la vela se termine. Además, puedes reutilizarlos como maceta, portaobjetos o para nuevas recargas.